お客様からの電話でセキュリティソフトがウイルス感染したと警告が表示され、フリーダイヤルに電話するように促されているとの事で訪問。
伺ってみると偽セキュリティソフトでした。
偽セキュリティソフトが促すフリーダイヤルに電話を掛けるとどうなるかと言うと、
「遠隔でウイルス駆除をするから作業料を振り込むように」と請求されてしまいます。
更には個人情報まで奪われかねません。

正規のセキュリティソフトは

  • エラーや警告のメッセージにサポート窓口の電話番号を記載することはない
  • サポートの際、Bitcoinやギフトカードの形式で料金を請求することはない
  • サポートからメールや電話をすることはない。ユーザーからコンタクトがあった場合にのみ反応する

消せない警告ダイアログやエラーメッセージが表示された場合は、以下の手順で消すことができます。

  1. ［Ctrl］＋［Alt］＋［Delete］キーを押す
  2. ［ロック］や［サインアウト］などと書かれた青い画面が現れるので、［タスク マネージャー］を選択する
  3. デスクトップが再び表示されて「タスク マネージャー」が起動したら、Webブラウザー（「Microsoft Edge」や「Google Chrome」）を選択して［タスクの終了］ボタンを押す